Neues Ticketing System

Wir möchten Sie darüber informieren, dass MOUNT10 ab dem 20. September 2023 ein neues Ticketing-System (Jira von Atlassian) im Einsatz hat.

Die Überwachungs-Mails (z.B. No Backup-Mails) sehen immer noch gleich aus, werden aber NEU von Jira und somit von einer anderen E-Mail-Adresse versendet. Die Absenderadresse heisst neu monitoring@mount10.ch
Wenn Sie Anmerkungen haben, bitten wir Sie auf dieses Mail zu antworten, damit alles im gleichen Ticket bearbeitet werden kann.

Haben Sie künftig Support-Anfragen, bitten wir Sie die Adresse helpdesk@mount10.ch zu verwenden. So wird automatisch ein Ticket erstellt und wir können den Fall so schnell wie möglich bearbeiten.

Ihre Tickets können Sie auch bequem über das Servicedesk Portal einsehen und darauf reagieren: https://mount10.atlassian.net/servicedesk

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.