Nouveau système de ticketing

Nous souhaitons vous informer qu’à partir du 20 septembre 2023, MOUNT10 utilisera un nouveau système de ticketing (Jira d’Atlassian).

Les e-mails de surveillance (par ex. les e-mails No Backup) ont toujours la même apparence, mais ils sont NOUVEAUX et sont donc envoyés par Jira à partir d’une autre adresse e-mail. L’adresse de l’expéditeur s’appelle désormais monitoring@mount10.ch
Si vous avez des remarques, nous vous prions de répondre à ce mail afin que tout puisse être traité dans le même ticket.

Si vous avez des questions d’assistance à l’avenir, nous vous prions d’utiliser l’adresse helpdesk@mount10.ch. Un ticket sera ainsi automatiquement créé et nous pourrons traiter le cas le plus rapidement possible.

Vous pouvez également consulter facilement vos tickets et y réagir via le portail du Servicedesk : https://mount10.atlassian.net/servicedesk

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.